Teslimat ve İade Şartları

1. Genel

İşbu Teslimat ve İade Şartları; Egeon Yazılım A.Ş. ("Şirket") tarafından www.nexttrack.com.tr web sitesi üzerinden sunulan NextTrack Manager bulut tabanlı yazılım (SaaS) abonelik hizmetlerinin teslimatına, iptaline ve iadesine ilişkin koşulları düzenler. Satın alma işlemini tamamlayan müşteri ("Alıcı"), işbu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin Teslimatı

NextTrack Manager dijital bir hizmettir; fiziksel bir ürün teslimatı veya kargo gönderimi söz konusu değildir.

• Hizmet, elektronik ortamda teslim edilir. Ödemenin onaylanmasını takiben Alıcı'nın hesabı aktive edilir ve erişim bilgileri, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilir.
• Hesap aktivasyonu, ödeme onayını takiben derhal, her hâlükârda en geç 24 saat içinde gerçekleştirilir.
• Teslimatın gerçekleşmesi için Alıcı'nın sipariş sırasında doğru ve güncel bir e-posta adresi bildirmesi gereklidir. Hatalı iletişim bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.
• Abonelik süresi boyunca hizmete erişim, satın alınan plan kapsamında kesintisiz olarak sunulur.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatını haiz Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [email protected] adresine e-posta yoluyla açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, Alıcı'nın onayı ile hizmetin ifasına (hesap aktivasyonu ve platform kullanımına) başlanmış olması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
• Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden (tüketici sıfatını haiz olmayan) Alıcılar bakımından cayma hakkına ilişkin tüketici mevzuatı hükümleri uygulanmaz; bu Alıcılar için iptal ve iade koşulları taraflar arasındaki abonelik sözleşmesine tabidir.

4. İade Süreci

• İade talepleri, [email protected] adresine sipariş bilgileri (fatura numarası, kayıtlı e-posta adresi) ile birlikte iletilmelidir.
• Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hâllerde, tahsil edilen tutar, cayma bildiriminin Şirket'e ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı ödeme aracına (kredi kartı/banka kartı) uygun şekilde ve tek seferde iade edilir.
• İadeler, ödemenin alındığı iyzico ödeme altyapısı üzerinden aynı karta yapılır. İade tutarının kart hesabına yansıma süresi bankadan bankaya farklılık gösterebilir (yaklaşık 2-10 iş günü).
• Kısmi kullanım hâlinde iade yapılıp yapılmayacağı ve iade tutarının hesaplanması, ilgili mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

5. Abonelik İptali ve Yenileme

• Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebi [email protected] adresine iletilir.
• İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder.
• Yenileme tarihinden önce iptal edilmeyen abonelikler, seçilen plana göre otomatik olarak yenilenebilir. Otomatik yenileme koşulları sipariş sayfasında belirtilir.
• İptal edilen aboneliklerde, kalan döneme ilişkin ücret iadesi yapılıp yapılmayacağı Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Adres: Egeon Yazılım A.Ş., Kazım Dirik Mah. 369/1 Sok. No:3 K:7 D:29 MarkaBornovaPlus, 35100 Bornova, İzmir

Telefon: «TELEFON NUMARASI»