Kullanım Şartları
Son güncellenme: 1 Mart 2026
1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Egeon Yazılım A.Ş. ("Şirket", "biz") ile NextTrack platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.
Şirket; NextTrack platformu aracılığıyla saha satış otomasyonu, distribütör yönetimi, B2B sipariş platformu ve ilgili yazılım hizmetlerini bulut tabanlı (SaaS) model üzerinden sunmaktadır. Platformumuza erişim sağlayarak veya hizmetlerimizi kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Tanımı
NextTrack platformu aşağıdaki temel hizmetleri kapsar:
- Saha satış ekiplerinin yönetimi ve mobil uygulama altyapısı
- Sipariş, tahsilat ve stok takip süreçlerinin dijitalleştirilmesi
- B2B müşteri portalı ve self-servis sipariş yönetimi
- Raporlama, analiz ve yapay zeka destekli karar destek araçları
- ERP, muhasebe ve üçüncü parti sistemlerle entegrasyon hizmetleri
Hizmet kapsamı, seçilen abonelik planına göre farklılık gösterebilir. Güncel plan detayları web sitemizde yayınlanmaktadır.
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
Platforma erişim için kurumsal bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap açılışı sırasında sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.
- Hesap erişim bilgilerinizin (kullanıcı adı, şifre) gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır
- Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
- Yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal destek ekibimize bildirmeniz gerekmektedir
- Şirket, güvenlik ihlali şüphesi durumunda hesap erişimini geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar
4. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, platform kullanımı sırasında aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul ve taahhüt eder:
- Platformu yalnızca yasal iş amaçları doğrultusunda kullanmak
- Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak (kötü amaçlı yazılım yükleme, yetkisiz erişim girişimi, ters mühendislik vb.)
- Diğer kullanıcıların hizmet kalitesini olumsuz etkileyecek düzeyde sistem kaynaklarını tüketmemek
- Üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek içerik yüklememek
- Platform üzerinden yürürlükteki mevzuata aykırı işlem yapmamak
5. Abonelik, Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmetlerimiz aylık veya yıllık abonelik modeli ile sunulmaktadır.
- Abonelik ücretleri, sözleşme başlangıcında belirlenen plan ve kullanıcı sayısına göre hesaplanır
- Faturalar, abonelik döneminin başında düzenlenir ve ödeme vadesi 15 (on beş) iş günüdür
- Vadesinde ödenmeyen faturaların aylık %2 gecikme faizi uygulanır
- 30 günü aşan ödeme gecikmeleri halinde hizmet askıya alınabilir
- Fiyat değişiklikleri, yenileme döneminden en az 30 gün önce yazılı olarak bildirilir
6. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)
Şirket, NextTrack platformu için aşağıdaki hizmet seviyesi taahhütlerini sunar:
- Erişilebilirlik: Aylık %99,5 çalışma süresi (uptime) hedeflenir. Planlı bakım süreleri bu hesaplamaya dahil edilmez
- Planlı Bakım: Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden e-posta ile bildirilir ve mümkün olduğunca mesai saatleri dışında gerçekleştirilir
- Teknik Destek: İş günlerinde 09:00–18:00 saatleri arasında e-posta ve telefon aracılığıyla teknik destek sağlanır
- Kritik Arızalar: Platformun tamamını etkileyen kritik arızalara 4 saat içinde müdahale edilir
7. Fikri Mülkiyet Hakları
NextTrack platformu, kaynak kodu, tasarımları, algoritmaları, belgeleri ve tüm ilgili fikri mülkiyet hakları münhasıran Şirkete aittir. Kullanıcıya, abonelik süresi boyunca platformu kullanma hakkı veren sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verilir.
Kullanıcı tarafından platforma yüklenen veriler üzerindeki mülkiyet hakkı Kullanıcıya aittir. Şirket, bu verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler.
8. Veri Güvenliği ve Yedekleme
Şirket, kullanıcı verilerinin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alır:
- Veriler, ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde barındırılır
- Aktarım sırasında TLS 1.2+ şifreleme protokolü kullanılır
- Veritabanları günlük otomatik yedekleme ile korunur
- Yedekler coğrafi olarak farklı lokasyonlarda saklanır
- Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri gerçekleştirilir
9. Sorumluluk Sınırları
Şirket, hizmetlerini "olduğu gibi" (as-is) sunar. Aşağıdaki hallerde Şirketin sorumluluğu sınırlıdır:
- Hizmet kesintileri, teknik arızalar veya mücbir sebeplerden kaynaklanan erişim sorunları nedeniyle oluşabilecek dolaylı, arızi veya özel zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz
- Şirketin toplam mali sorumluluğu, zarara neden olan olaydan önceki 12 aylık dönemde kullanıcı tarafından ödenen toplam abonelik bedeliyle sınırlıdır
- Kullanıcının kendi ihmalinden kaynaklanan veri kayıpları veya güvenlik ihlallerinden Şirket sorumlu değildir
10. Sözleşme Süresi, İptal ve Fesih
- Sözleşme, belirlenen abonelik dönemleri için geçerlidir ve aksi bildirilmedikçe aynı süre ile otomatik olarak yenilenir
- Kullanıcı, abonelik döneminin bitiminden en az 30 gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi sona erdirebilir
- Erken fesih durumunda, kalan abonelik dönemine ait ücretler iade edilmez
- Kullanım şartlarının ağır ihlali halinde Şirket, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmeti feshetme hakkını saklı tutar
- Sözleşme sona erdiğinde, kullanıcı verilerinin dışa aktarımı için 30 günlük süre tanınır. Bu süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir
11. Mücbir Sebep
Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, hükümet kararları, internet altyapısı arızaları ve benzeri kontrol dışı olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Mücbir sebep durumlarında Şirketin yükümlülükleri, etki süresi boyunca askıya alınır.
12. Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. Değişiklikler ve Bildirimler
Şirket, işbu Kullanım Şartlarını önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize ve platform üzerinden bildirilir. Değişiklik sonrasında platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.