Satış gelişimi ekibinin gününe başladığı ekran. Bu hafta kapanacak fırsatlar, geciken aksiyonlar, 14 günden uzun süredir işlem görmeyen fırsatlar ve bekleyen talepler tıklanabilir sayaçlar olarak üstte; altında fırsat hunisi, potansiyel müşteriden müşteriye dönüşüm hunisi ve kaynak kırılımı.
Web sitenizdeki başvuru formu, temsilcinin paylaştığı davet linki ya da elle giriş; her talep kaynağıyla birlikte Gelen Talepler listesine düşer. Mevcut kayıtlarla benzerlik uyarısı verilir, davet linkinden gelen talep ilgili temsilciye önerilir. Onaylanan talep potansiyel müşteri kartına dönüşür: ziyaret, teklif ve görev açılabilir; sipariş ve fatura ancak müşteriye dönüştükten sonra.
Açık fırsatlar huni aşamalarına göre kanban panosunda; kart sürüklenince aşama değişir, aşama olasılığı ve ağırlıklı tutar kendiliğinden güncellenir. Kolon başlığında adet, toplam ve ağırlıklı tutar; kartta tahmini tutar, sorumlu temsilci ve son işlemden bu yana geçen gün. Kaybedildi sütununa bırakılan fırsat için neden seçimi zorunludur.
Arama, e-posta, toplantı, WhatsApp, demo ve not; iki dokunuşla kaydedilir. Tip, tarih ve kişi önceden dolu gelir; durum, yön, süre ve sonraki aksiyon tek satırda seçilir. Her kayıt müşteri kartının ve fırsatın zaman tünelinde yerini alır; saha ziyaretleri de otomatik olarak aynı tünele işlenir.
Huni ve aşamalar Tanımlar altında sizin dilinizle kurulur: aşama adı, sırası ve kapanış olasılığı. Tüketici ürünleri için hazır şablon Keşif, Menü/Raf Analizi, Numune Sunumu ve Teklif aşamalarıyla gelir; ihtiyaca göre birden fazla huni tanımlanır. Kayıp ve kazanım nedenleri ortak sözlükten seçilir, böylece raporlar karşılaştırılabilir kalır.
Seçilen dönemde kapanması beklenen fırsatlar aşama olasılığıyla ağırlıklandırılır; aşama, temsilci, kaynak ve ay kırılımında görüntülenir. Gerçekleşen ciro tahminden değil siparişten okunur ve ayrı bir kartta gösterilir; ikisi birbirine karıştırılmaz.
Mobile CRM ayrı bir uygulama değil; temsilcinin ziyaret, sipariş ve tahsilat için zaten kullandığı NextTrack saha uygulamasının içinde. Ziyaret ekranından yeni potansiyel müşteri açılır, Fırsatlarım listesinden aşama ilerletilir, müşteri kartında zaman tüneli ve fırsatlar sekmesi görünür. Potansiyel müşteri ve aktivite kaydı çevrimdışı da alınır, bağlantı gelince gönderilir.
Satış gelişimi verisi NextTrack raporlama altyapısında ayrı bir kategori olarak sunulur; diğer raporlar gibi filtrelenir ve dışa aktarılır.
Web formu, davet linki ya da elle giriş; kaynak ve KVKK onayı ile Gelen Talepler listesine düşer.
Benzerlik kontrolünden geçen talep karta dönüşür; temsilci ve distribütör atanır, ziyaret planına girer.
Huni aşaması, tahmini tutar ve olasılık; ürün satırlarıyla fırsat panosunda ilerler.
Arama, toplantı, numune sunumu; sonraki aksiyon tarihiyle zaman tünelinde birikir.
Fırsattan teklif oluşturulur; revizyonlar fırsata bağlı kalır.
VKN, vergi dairesi ve ödeme koşuluyla müşteriye dönüştürülür; sipariş açılır, ciro siparişten izlenir.
Hayır. Merkez kullanıcıları için NextTrack web uygulamasındaki Satış Gelişimi menüsünde, saha için mevcut NextTrack saha uygulamasının içinde çalışır. Ayrı kurulum, ayrı giriş ve ayrı müşteri listesi yoktur.
Aynı müşteri kartıdır; fark yaşam döngüsü aşamasıdır. Potansiyel müşteri için ziyaret, teklif ve görev açılabilir; sipariş, fatura ve tahsilat kapalıdır. Kazanıldığında VKN, vergi dairesi ve ödeme koşulu girilerek müşteriye dönüştürülür; geçmiş aktivite ve fırsatlar kartta kalır.
Evet. Tanımlar altında aşama adı, sırası ve olasılığı düzenlenir; tüketici ürünleri şablonu başlangıç için hazırdır. Kanal ya da ürün grubuna göre birden fazla huni tanımlanabilir. Fırsatı olan bir aşama silinemez, pasife alınır.
B2B portalınızdaki herkese açık başvuru formu talepleri doğrudan Gelen Talepler listesine yazar. Form KVKK onayı ister, spam ve robot girişlerine karşı korumalıdır ve merkez tarafından açılıp kapatılabilir. Temsilcinin paylaştığı davet linkinden gelen talep o temsilciye önerilir.
Potansiyel müşteri ve aktivite kayıtları çevrimdışı alınır, bağlantı gelince gönderilir. Aşama değiştirme, fırsat kapatma ve yeni fırsat açma çevrimiçi yapılır; böylece iki temsilcinin aynı fırsatı farklı aşamalara taşıması önlenir.
Açık fırsatların tahmini tutarı bulunduğu aşamanın olasılığıyla çarpılarak ağırlıklı tutar bulunur; seçilen dönemde kapanması beklenen fırsatlar aşama, temsilci, kaynak ve ay kırılımında toplanır. Gerçekleşen ciro siparişlerden okunur ve tahminle toplanmaz.
Satış gelişimi sürecinizi, kanallarınızı ve ekip yapınızı paylaşın; huni şablonu, başvuru formu ve rapor setiyle nasıl başlayacağınızı birlikte planlayalım.
